Nie otrzymałem(am) zamówieniaUpdated 5 months ago
Sprawdź przewidywany termin dostawy swojego zamówienia.
Informacje na temat terminów dostaw znajdziesz w tym artykule (otwiera się w nowej karcie):
Jeśli Twoje zamówienie mieści się w przewidywanym terminie dostawy, prosimy o cierpliwość do momentu, gdy minie liczba dni roboczych podana w zamówieniu. Nasza obsługa klienta nie może podjąć żadnych działań w sprawie dostawy, która nie przekroczyła przewidywanego terminu dostawy.
Jeśli przewidywany termin dostawy minął, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać sprawę, ale najpierw weź pod uwagę następujące kwestie:
Oprócz ewentualnych opóźnień w obsłudze pocztowej, większość przypadków zaginionych przesyłek wynika z błędów w adresie dostawy. Zanim skontaktujesz się z nami, sprawdź, czy adres dostawy podany w zamówieniu jest całkowicie poprawny – nawet niewielki błąd może opóźnić dostarczenie listu lub spowodować, że przesyłka zostanie zwrócona do nas.
Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy – nie panikuj! Nawet jeśli popełniłeś błąd podczas podawania adresu, nadal zadbamy o to, abyś otrzymał produkty, za które zapłaciłeś. Pamiętaj tylko, aby poinformować nas o błędzie podczas kontaktu – znacznie przyspieszy to proces obsługi i pomoże Ci szybciej otrzymać brakujące produkty.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie uznane za zagubione w systemie pocztowym, zawsze wysyłamy je ponownie, niezależnie od przyczyny problemu, pod warunkiem, że mamy więcej egzemplarzy na stanie. W przeciwnym razie oczywiście otrzymasz zwrot pieniędzy zgodnie z prawem konsumenckim. Jest to część gwarancji dla klientów Lux-Case.
Dane kontaktowe znajdziesz w tym artykule: