Co mam zrobić, jeśli otrzymałem produkt inny niż ten, który zamówiłem?Updated 5 months ago
Jeśli uważasz, że otrzymałeś niewłaściwy produkt, nie należy go od razu do nas zwracać. Zamiast tego wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta, aby mógł on ocenić problem i rozwiązać go jak najszybciej.
Opisz problem w wiadomości e-mail i dołącz, jeśli to możliwe, jedno lub kilka zdjęć ilustrujących problem. Dzięki temu nasi pracownicy obsługi klienta będą mogli szybko ocenić sprawę, a jeśli stwierdzą, że rzeczywiście wysłaliśmy niewłaściwy produkt, zazwyczaj natychmiast wyślą do Ciebie właściwy. Jeśli właściwy produkt jest niedostępny w magazynie, możesz wybrać produkt alternatywny lub otrzymać zwrot pieniędzy.
Zazwyczaj nie prosimy o zwrot wadliwego produktu. Wynika to z tego, że uważamy, iż nasi klienci nie powinni być niepotrzebnie obciążani konsekwencjami naszych błędów. Staramy się załatwić sprawę tak szybko i sprawnie, jak to tylko możliwe, z myślą o naszych klientach. Jeśli będziemy chcieli otrzymać produkt w celu zwrotu, oczywiście pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej.
Tutaj znajdziesz nasz adres e-mail: