Co mam zrobić, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony?Updated 5 months ago
Jeśli otrzymałeś produkt z wadą lub uszkodzeniem, nie należy od razu go do nas zwracać. Zamiast tego wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta, aby mógł on ocenić problem i rozwiązać go jak najszybciej.
Opisz problem w wiadomości e-mail i dołącz, jeśli to możliwe, jedno lub kilka zdjęć ilustrujących problem. Dzięki temu nasi pracownicy obsługi klienta będą mogli szybko ocenić sprawę, a jeśli stwierdzą, że produkt jest wadliwy, zazwyczaj natychmiast wyślą do Ciebie nowy egzemplarz.
Zazwyczaj nie prosimy o zwrot wadliwego produktu. Wynika to z tego, że uważamy, iż nasi klienci nie powinni być niepotrzebnie obciążani problemami, za które nie ponoszą winy. Staramy się załatwić sprawę tak szybko i sprawnie, jak to tylko możliwe, z myślą o naszych klientach. Jeśli będziemy chcieli otrzymać produkt w celu zwrotu, oczywiście pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej.
Tutaj znajdziesz nasz adres e-mail: